Rücksendung der Waren und Rücktrittsrecht

In Erfüllung der durch das Gesetzesdekret (D.Lgs.) 21/2014 vorgenommenen Änderungen, mit dem die Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher umgesetzt wird, hat die natürliche Person, die bei unserem Unternehmen Produkte zu Zwecken erwirbt, die als außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit liegend angesehen werden können, und außerhalb von Geschäftsräumen, das Recht, die gekauften Produkte zurückzugeben und den Austausch der Ware oder die vollständige Rückerstattung zu verlangen, unter dem einzigen Ausschluss der Transportkosten (sowohl für den Versand als auch für die Rücksendung der Ware), indem sie diese Entscheidung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts des Pakets oder der Lieferung der Ware per Einschreiben mitteilt.

Die Mitteilung kann auch per Fax oder Telegramm erfolgen, sofern die Entscheidung, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, innerhalb der darauffolgenden 48 Stunden durch ein Einschreiben mit Rückschein bestätigt wird. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Das Einschreiben muss eine Fotokopie der begleitenden Kaufrechnung enthalten.

Nach Eingang des Einschreibens wird der Kunde kontaktiert, um die Anweisungen für die Rücksendung der Ware zu erhalten; die Ware muss in jedem Fall in der Originalverpackung und mit unversehrten Siegeln, vollständig in allen Teilen, zurückgesandt werden. Die Rückerstattung erfolgt gemäß Gesetz in kürzestmöglicher Zeit und jedenfalls nicht später als 14 Tage nach der Rücksendung des Produkts.

Der Versand steht bis zum Eingang im Lager des Unternehmens unter der vollständigen Verantwortung des Kunden; unser Unternehmen haftet nicht für etwaige Schäden, Diebstähle oder Verluste bei nicht versicherten Rücksendungen. Die Empfängeradresse lautet:

Extremengineering Srl
Via Piana 140
86020 Spinete (CB)
Italy